Trocas e Devoluções

Política Geral de Troca e Devolução

De acordo com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua encomenda em qualquer momento do processo de compra em até 7 dias após o recebimento do seu pedido. Devoluções solicitadas após este prazo não serão aceitas.

Caso o produto apresente defeito dentro dos prazos previstos pela garantia, você pode solicitar a troca ou o conserto. Por isso, pedimos que confira a qualidade do produto no momento do recebimento e nos informe imediatamente através do nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) sobre qualquer inconformidade.

ATENÇÃO - PRODUTOS PERSONALIZADOS:

A SkyDreams® reserva-se o direito de recusar as solicitações de troca e devolução de produtos personalizados, por se tratarem de itens que foram produzidos com exclusividade e conforme a solicitação do cliente, impedindo a recomercialização do produto. Recomendamos a todos os nossos clientes que verifiquem os designs encomendados através da prévia disponibilizada na página dos produtos no ato da compra.

Nos casos em que o produto, personalizado ou não, apresentar defeito de fabricação, a Sky Dreams garante a troca ou o conserto do produto, respeitando os prazos e condições legalmente estabelecidas, bem como a nossa política de garantia (vide Produtos & Garantias). Caso o produto não esteja mais disponível em nosso portfólio, podemos oferecer alternativas de troca. Para isto, entre em contato com o nosso SAC.

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